Política de Privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados en este sitio web es Servicios Informáticos SolidCore Solutions SpA, que opera bajo el nombre comercial SolidCore Solutions (RUT 77.984.605-9), con domicilio en Villanelo Nro. 180, Of. 606, Viña del Mar, Chile. Puedes escribirnos a contacto@solidcore.cl para cualquier consulta sobre tus datos. Cuando operamos plataformas de mensajería por cuenta de un cliente, actuamos como encargado del tratamiento, según se explica en la sección 7.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos entregas directamente al contactarnos a través de nuestros formularios web, correo electrónico o agendamiento de reuniones, incluyendo tu nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de tu mensaje. También recopilamos información técnica básica de navegación (como páginas visitadas y tipo de dispositivo) a través de herramientas de analítica.
3. Cómo usamos tu información y con qué fundamento
Usamos tu información para responder a tus consultas, coordinar reuniones, prestar nuestros servicios de desarrollo de software y consultoría tecnológica, y mejorar la experiencia de nuestro sitio web. Tratamos tus datos con tu consentimiento, para responder a una solicitud que nos haces y para ejecutar los contratos que celebramos contigo, de acuerdo con la normativa chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones). No usamos tu información personal con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
4. Conservación de los datos
Conservamos los datos de contacto que nos entregas mientras sea necesario para responder tu consulta y mantener la relación comercial, o hasta que solicites su eliminación. Los datos tratados a través de nuestras plataformas de mensajería se conservan según se indica en la sección 7.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas de analítica (como Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio y mejorar su funcionamiento. También usamos Google reCAPTCHA para proteger nuestros formularios de spam; su uso está sujeto a la Política de Privacidad y Términos de Servicio de Google.
6. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y nuestros servicios (por ejemplo, servicios de correo electrónico, agendamiento, infraestructura en la nube o mensajería como WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc.), quienes están obligados a proteger tu información, o cuando sea requerido por ley.
7. Datos tratados a través de nuestras plataformas de mensajería
Cuando una institución o empresa (el "cliente") utiliza nuestras plataformas para enviar o recibir mensajes por WhatsApp Business Platform, SMS o correo electrónico, el cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus destinatarios y SolidCore Solutions actúa como encargado, tratándolos únicamente por cuenta del cliente y según sus instrucciones. Los datos tratados pueden incluir números de teléfono, direcciones de correo, el contenido de los mensajes, su estado de entrega y metadatos asociados. Los mensajes de WhatsApp se transmiten a través de la plataforma de Meta, sujeta a sus propios términos y políticas. Los datos se usan solo para prestar el servicio contratado: no los usamos con fines publicitarios propios ni los vendemos o compartimos con terceros, salvo los proveedores necesarios para entregar los mensajes. El cliente es responsable de contar con la base legal y el consentimiento de sus destinatarios, y de ofrecer un mecanismo para dejar de recibir mensajes. Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y, al término de ésta, se eliminan o se devuelven al cliente según sus instrucciones. Si eres destinatario de un mensaje enviado a través de nuestras plataformas y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a la institución o empresa que te escribió; también puedes escribirnos a contacto@solidcore.cl y te ayudaremos a derivar tu solicitud.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.
9. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tu información personal que tengamos almacenada, escribiéndonos a contacto@solidcore.cl.
10. Eliminación de tus datos
Si usaste la aplicación SolidCore Messaging (por ejemplo, al iniciar sesión con Facebook o al conectar una cuenta de WhatsApp Business), guardamos tu identificador y nombre de Facebook, los datos de la cuenta de WhatsApp Business conectada, su token de acceso (cifrado) y el historial de mensajes de esa cuenta. Para pedir que los eliminemos: (1) escríbenos a contacto@solidcore.cl con el asunto "Eliminación de datos", indicando el nombre de tu cuenta de Facebook o el número de WhatsApp conectado; (2) si quieres, quita también el acceso de la aplicación en Facebook, en Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web. Confirmaremos la recepción en un máximo de 5 días hábiles y eliminaremos los datos en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal o por instrucción del cliente responsable del tratamiento (sección 7). Te avisaremos por correo cuando la eliminación esté completa.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a contacto@solidcore.cl o usar los medios indicados en nuestra página de contacto.